자주 묻는 질문
무료배송 기준 금액은 얼마인가요
50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다. 미만 주문은 배송비 3,000원이 부과되며, 주문서 작성 단계에서 최종 배송비를 확인하실 수 있습니다.
주문하면 배송까지 며칠 걸리나요
평균 2~3일(영업일 기준) 소요됩니다. 평일 오후 6시 이전 결제 건은 익일 출고되며, 주말·공휴일 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 배송지에서의 사정이나 상활에 따라 배송일이 늦어 질 수 도 있습니다.
제주도 도서산간 추가 배송비가 있나요
제주도는 7,500원, 그 외 도서산간 지역은 6,000원의 추가 배송비가 붙습니다. 주소 입력 시 자동으로 계산되어 결제 금액에 반영됩니다.
배송 조회는 어디서 하나요
주문조회 페이지에서 운송장번호를 확인하실 수 있습니다. 출고 완료 시 등록하신 휴대폰으로 알림도 발송됩니다.
여러 상품을 주문하면 따로 오나요
출고지가 다른 상품은 나누어 발송됩니다. 이 경우에도 배송비는 주문 단위로 한 번만 부과됩니다.
주문 후 배송지를 변경할 수 있나요
출고 전이라면 변경 가능합니다. 고객센터(1522-9236)로 연락 주시면 처리해 드리며, 이미 출고된 경우에는 변경이 어렵습니다.
교환이나 반품은 며칠 이내에 가능한가요
상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능합니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비 7,000원은 고객 부담이며, 상품 하자나 오배송은 전액 판매자가 부담합니다.
반품 배송비는 누가 부담하나요
사유에 따라 다릅니다. 단순 변심은 고객 부담(왕복 7,000원), 상품 불량·오배송·파손은 판매자가 전액 부담합니다.
환불은 언제 입금되나요
반품 상품 회수 및 검수 완료 후 7영업일 이내 처리됩니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 승인취소까지 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
개봉한 상품도 반품할 수 있나요
단순 개봉은 가능하나, 사용 흔적이 있거나 구성품이 누락된 경우에는 반품이 제한됩니다. 설치·조립이 완료된 상품도 원상복구가 어려워 반품이 불가합니다. 반품전 꼭 상담전화를 주셔야 합니다.
